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客户端异常解决FAQ

2013-05-02　| 发布人：仙侠世界运营团队 |字体：【大 中 小】
更新问题 电脑环境配置 蓝屏 游戏卡死

 

更新问题

 

Q

更新失败，请稍后再试（ 如下图）
A 推荐解决方法：打开进程管理器，结束掉ydyserver.exe进程，重新打开luncher.exe就不会出现此类问题了。

 

Q

除电信，联通网络以外的小网络更新问题（如校园移动，长城宽带，彭博士）
A 这种网络更新比较慢，建议下载官网完整客户端进入游戏。

 

Q

Flash控件不是最新无法更新（如下图）
A 去http://get.adobe.com/cn/flashplayer/ 下载最新flash控件安装即可。

 

Q

卡必要文件99%
A 排除小网络问题，有可能是某个文件卡住导致的进程阻塞，可以换网通或者电信入口尝试解决、切换网口，若以上尝试之后仍无法解决，请联系官方客服。

 

Q

Luncher请稍候（如下图）
A 一直请稍候，表现为服务器列表不能下载下来，具体原因为玩家网络连不通游戏服务器地址，一般小网络居多，某些电信网络的也会出这个，有防火墙拦截原因，还有就是端口IP被封等原因，请检查防火墙等设置。若经过尝试后仍无法解决请联系官方客服。

 

电脑环境配置

 

Q

找开窗口失败（如下图）
A 如上图，原因一般会是显卡驱动问题，或是显卡驱动未开加速，还有就是双显卡，使用的集成显示所致。

推荐解决方法：更新显卡驱动。驱动更新后还是不行，打开运行对话框，输入dxdiag，查看显示界面，看看玩家的3D显卡加速是否开启，未开启时开启加速，并测试玩家3D驱动是否正常，一般情况下，电脑很久未重启会导致显卡驱动失效而出现此类情况。双显卡的情况下，设置游戏启动时使用独立显卡即可。

 

Q

2008运行时库问题:有正常提示（如下图）
A 解决方法：安装游戏目录内的vcredist_x86.exe即可解决问题。

 

Q

2008运行时库问题:卡更新可进入游戏进度条99%（如下图）
A 定位：查看游戏目录下log文件目录下该luncher的日志文件，看是否有begin process相关日志，如果有说明文件更新完成，xxsj进程启动失败所致。

原因：大多数原因是运行时库不是2008运行时库所致。

解决方法：安装游戏目录下vcredist_x86.exe，安装成功后即可进入游戏。如果不能安装，可在网上搜索相关时库安装，如果还是不行，重装一个完全的系统一般可解决此问题。

 

Q

启动luncher失败（如下图）

A

 

一般win7系统比较容易出现此问题

解决方法：
1.这种是win7的系统，请勾选兼容模式运行。

2. 如果还不可以的话，就直接关掉DEP，方法如下：
从“开始”-“所有程序”-“附件”中找到“命令提示符”，右键选择“以管理员身份运行”，输入“bcdedit.exe/set {current} nx AlwaysOff”（不包含引号），回车，出现“操作成功完成”，然后重启计算机，这样便彻底关闭了DEP，若日后想要重新开启DEP，在命令提示符中输入“bcdedit /set {default} nx Optin”，回车并重启计算机即可。

3．你试试看把launcher.exe这个文件列入DEP的例外应该就可以了。具体方法如下：
打开“计算机-属性-高级系统设置”中的“高级”选项卡，点击“性能”下面的“设置”按钮，切换到“数据执行保护”选项，勾选“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用”，最后点击“添加”按钮找到并添加中文执行程序。

 

蓝屏

 

Q

运行游戏中突然出现蓝屏。
A 处理方法：如果不是显卡驱动的问题。压缩 C:WindowsMinidump文件夹下dump文件， 联系官方技术人员解决。

 

游戏卡死

 

Q

游戏进程中突然卡死。
A 1.显卡驱动过旧
使用中高端显示而驱动太旧所致。
解决方法：更新显卡驱动即可。

2.过图卡死
可以尝试关掉音效再试.和QQ游戏快捷键alt+q冲途问题。
解决方法：更改QQ游戏快捷老板键为另外一个，或者取消掉QQ游戏的老板键

Q

显卡是Nvida显卡 ，系统是WIN7，更新完系统补丁后仙侠世界客户端报错怎么办？

A 2013年5月8日 window7系统以及Nvida显卡的用户在更新win7官方补丁后若发生运行仙侠世界客户端报错，玩家可自行修改系统文件nvdxgiwrap.dll 名缓解此情况，文件目录如下： C:Program Files (x86)NVIDIA Corporationcoprocmanager vdxgiwrap.dll

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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